Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn Tại 95bet

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng cá cược trực tuyến 95bet, vận hành tại địa chỉ 95bet.io, thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

95bet cam kết bảo vệ quyền riêng tư của thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và áp dụng các biện pháp kỹ thuật cũng như tổ chức phù hợp để đảm bảo an toàn thông tin cho mọi thành viên.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 95bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Chính sách này được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của 95bet.

95bet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho thành viên. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học, ngoại trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình xác minh danh tính nâng cao.

95bet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều gắn với cơ sở pháp lý tương ứng được nêu tại Điều 4:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng 95bet.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và nhận dạng khách hàng, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý thanh toán, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính, đảm bảo tính chính xác của tất cả các giao dịch.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và nội dung hiển thị dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích & cải thiện sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ thành viên thực hiện các biện pháp tự kiểm soát.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 95bet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu cho các mục đích tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về KYC, AML và báo cáo tài chính theo quy định của cơ quan chức năng Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp chính đáng như phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không vượt quá quyền và tự do cơ bản của bạn.

95bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với 95bet.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà và nổ hũ chỉ nhận ID thành viên dạng ẩn danh, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC/AML được ủy quyền để hỗ trợ xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với 95bet và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 95bet có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

95bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa quyền hạn (Principle of Least Privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát hành vi bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các cơ sở hạ tầng dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ .
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 95bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị kiểm toán độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu hoạt động cá cược được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập được xóa sau 90 ngày kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu marketing được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

95bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, lỗi kỹ thuật) để cải thiện hiệu suất và khắc phục sự cố.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn qua các lần truy cập.
• Cookie marketing (tùy chọn): Được sử dụng để cá nhân hóa các thông điệp khuyến mãi và đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Loại này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 95bet đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 95bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 95bet yêu cầu thành viên cung cấp thông tin chứng minh độ tuổi hợp lệ. Mọi tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Để vận hành dịch vụ toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên quốc gia, 95bet đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với quy định của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác xử lý dữ liệu quốc tế để đảm bảo mức độ bảo vệ phù hợp.
• Tuân thủ đầy đủ quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, bao gồm thông báo và lưu trữ hồ sơ đánh giá tác động.
• Không chuyển dữ liệu nhạy cảm ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có sự đồng ý rõ ràng từ chủ thể dữ liệu, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật.

95bet bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Thông báo tới địa chỉ email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Chính sách sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 95bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân".
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–4 giờ làm việc đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 trên nền tảng 95bet.io.
• Múi giờ: GMT+7 (Giờ Việt Nam), hỗ trợ liên tục 24 giờ mỗi ngày.